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徐州环球服务礼仪机构

2020-03-24
徐州环球服务礼仪机构

服务礼仪:容仪有整。一个人的仪表、仪态,是其修养、文明程度的表现。古人认为,举止庄重,进退有礼,执事谨敬,文质彬彬,不仅能够保持个人的尊严,还有助于进德修业。古代思想家曾经拿禽兽的皮毛与人的仪表仪态相比较,禽兽没有了皮毛,就不能为禽兽;人失去仪礼,也就是不成为人了。古人对仪表的要求,不免过于繁琐。其中最重要的,有如下三个方面。(一)衣着容貌:《弟子规》要求:"冠必正,纽必结,袜与履,俱紧切"。环球服务礼仪这些规范,对现代人来说,仍是必要的。帽正纽结,鞋袜紧切,是仪表类观的基本要求。如果一个人衣冠不整,鞋袜不正,往往会使人产生反感甚至恶心,有谁会亲近这样的人呢。当然,衣着打扮,必须适合自己的职业、年龄、生理特征、相处的环境和交往对象的生活习俗,进行得体大方的选择。浓妆艳抹,矫揉造作,只会适得其反。(二)行为举止:孔子说:"君子不重则不威,学则不固"(注:《论语·学而》)。这是因为,只有庄重才有威严。否则,即使学习了,也不能巩固。具体说来,要求做到"站如松,坐如钟,行如风,卧如弓",就是站要正,坐要稳,行动利索,侧身而睡。服务礼仪机构在公众场合举止不可轻浮,不可亵,应该庄重、谨慎而又从容,做到"非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动"(注:《论语·颜渊》),处处合乎礼仪规范。(三)言语辞令:语言是人们思想、情操和文化修养的一面镜子。古人所谓"修辞立其诚,所以居业也"(注:《易·乾文》)。将诚恳地修饰言辞看成是立业的根基,有一定的道理。并且要"言必信,行必果"(注:《论语·子路》)。巧言令色的人,是不可能取信于人的。其次是慎言。古人说,上天生人,于舌头上下两排牙齿紧密围裹,又在外面包一层厚厚的嘴唇,就是要人们说话一定要谨慎。当然古人并不是要求人们少言语,而是说话要视具体情况,当说则说,当默则默。孔子说:"可与言而不与之言,失人;不可与言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言"(注:《论语·卫灵公》)。说的就是这个道理。

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礼节和仪式。这是传统的解释,“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式,“礼”,多指个人性的,像鞠躬,欠身等,就是礼节;“仪”,则多指集体性的,像开幕式,阅兵式等,就是仪式。

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生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的,可能自己没有察觉,但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养,只有尊重别人,才能受到别人的尊重和信赖,因此,注重礼仪是每个人立足社会,成就事业和打造完美人生的重要条件。

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男士服装搭配的颜色原则。记住三种颜色:白色、黑色、米色。这三种颜色被称为“百搭色”。也就是说他们和任意的颜色搭配都是合理的,因此购买服饰的时候如果不知道什么颜色好,那么着种颜色将不会出错。还有男士正装的色彩应该是深色系的。正装合身是关键。正装讲究合身,衣长应过于臀部,标准的尺寸是从脖子到地面的1/2长;袖子长度以袖子下端到拇指11cm最为合适;衬衫领口略高于西装领口;裤长不露袜子,以到鞋跟处为准;裤腰前低而后高,裤型可根据潮流选择,裤边不能卷边;这些均是穿着西装的基本搭配,体现正装的规范性。。以西服为核心的搭配鲜艳颜色的西服宜配灰色、黑色、白色或同类色高明度的衬衫;暗色西装内宜衬浅色衬衫;单色西装视礼仪性场合的气氛配穿花色或条纹格类衬衫。纯色的西服适合搭配条纹的衬衫+纯色或小图案领带条纹西服适合搭配纯色衬衫+小图案领带深色西服搭配浅色衬衫和深色领带。浅色西服搭配深色衬衫和浅色领带。西服、衬衫、领带不能够颜色过于接近,比如全黑,全蓝,都是错误的搭配。如果穿了一件黑色西服+深色衬衫,那么你呢领带一定需要是浅色的。反过来亦然。

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在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心,努力学习文明礼貌的高尚品德,所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括工作水平方面,我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧,所以,我作为一名高铁服务人员就应该时时刻刻讲礼仪,用礼仪,把所学的礼仪知识用得恰到好处,力求做好每件事。

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