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商务礼仪细节决定成败

2019-09-20

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  商务礼仪指的是:在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的种种细节。“细节决定成败”已经成为当今社会普遍认可的一个共识,商务礼仪中的细节小了来说可以关系到商务活动能否顺利进行;大了来说,则可能会关系到人的事业成败和企业的荣辱兴衰。

  初次会面,当你被介绍时,永远要记得站起来,这有助于建立你的“存在感”。如果猝不及防,无法站起来,至少身体前倾,表示你试图站起来,以让别人感知到你对他的尊重。

  进行商务交谈时,只需要说一两次“谢谢”即可,多了就会淡化感谢之意,也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。

  坐下交谈时尽量不要交叉双腿,容易令人觉得你太过随意。当然,交叉双腿还不利于腿部的血液循环,会增加大腿静脉的压力。尤其不要因为交叉双腿时间过久,站起来时,因双脚麻木站立不稳而在别人面前出丑。

  交换的名片要保持干净,装在名片夹中,不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片递给对方。双手递出去时,让名片正面对着对方。

  收到名片后,不要看都不看就放起来,至少看一眼,显示出兴趣。如果对方并没有主动交换名片,稍等之后你可以递上你的,并表明希望交换名片,即使对方的职位比你高,也会根据商务原则与你交换。

  如果你的名字用字比较生僻或者发音较难,能在名片上注明一下发音,或者跟别人讲一下自己名字的发音,用以避免别人叫错你的名字,带来不必要的尴尬。

  商务宴请安排的餐厅很重要,过于廉价有不重视对方的嫌疑,太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。如果你的选择困难综合症不巧发作,那就让对方选择餐厅。

  在西餐厅点餐时,如果对方点了开胃菜或甜品,你也要照做,要知道,独自一人吃一道菜,旁边还有人眼睁睁看着,那很尴尬。

  用餐时,一定不要满嘴食物还高谈阔论,记住每次都只吃一小口食物,即使被突然发问,你也可以快速咽下。

  一切礼仪的核心都是尊重为本。从商务礼仪专业角度来讲,有两个层面:自我尊重与尊重他人。商务礼仪恰到好处的运用会达到内强素质,外强形象的作用。但是,如果在细节处做不到位的话,则会让人感觉所做的一切只不过是礼貌性敷衍而已,做的再多也是事倍功半。


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