房地产商务礼仪培训
课程方式：
本课程将采取小组讨论、情景模拟、角色扮演、教师点评、讲师示范、 现场测试等多种方式，将知识性、操作性融为一体，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。
课程时间：3天
课程内容：房地产工作人员商务礼仪培训将分八个模块进行。
一模块：礼仪概况
二模块：魅力形象塑造—仪态礼仪
三模块：魅力形象塑造—仪容礼仪
四模块：魅力形象塑造—仪表礼仪
五模块：房地产商务礼仪—接待礼仪
六模块：房地产商务礼仪—沟通礼仪
七模块：房地产商务礼仪—电话礼仪
八模块：房地产商务礼仪—奢侈品礼仪
九模块：房地产商务礼仪—整体成果展示
课程大纲：
一模块：礼仪概况
1、什么是礼仪
2、礼仪的重要性
3、阳光心态的培养
二模块：魅力形象塑造—仪态礼仪
1、表情礼仪
2、体态礼仪
3、手势礼仪
三模块：魅力形象塑造—仪容礼仪
互动环节:仪容自检
塑造个人形象的基本要求：仪表整洁，注意细节，简洁大方
1、 仪容礼仪的基本要求
2、妆容
3、发型
四模块：魅力形象塑造—仪表礼仪
基本要求：仪表整洁，注意细节，简洁大方，符合社会角色。
1、着装的T、P、O、R原则
2、西装的穿着与搭配
3、女士服饰礼仪
五模块：房地产商务礼仪培训—接待礼仪
1、见面礼仪
2、称呼与问候礼仪
3、商务介绍礼仪
4、握手——这5秒钟意味着经济效益
5、使用名片推销自己
6、鞠躬礼仪
7、引导礼仪
8、电梯礼仪
9、行进礼仪
10、奉茶礼仪
以上礼仪实操训练
六模块：房地产商务礼仪培训—沟通礼仪
1、沟通的三大法则：
2、沟通的三大要素
3、沟通的三个行为
4、有效沟通技巧
5、与领导、部下的沟通技巧
6、处理客户异议时与客户的沟通技巧
7、基本要求：声音美、语言美、态度美
8、对离去客户的行为及口语
互动环节：情景模拟
七模块：房地产商务礼仪培训—电话礼仪
1、接听电话礼仪
2、拨打电话礼仪
3、电话礼仪禁忌
4、接电话特殊情况的处理
八模块：房地产商务礼仪培训—奢侈品
九模块：房地产商务礼仪—整体成果展示
课程预约电话：15725121317
