房地产商务礼仪培训
课程方式:
本课程将采取小组讨论、情景模拟、角色扮演、教师点评、讲师示范、 现场测试等多种方式,将知识性、操作性融为一体,使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。
课程时间:3天
课程内容:房地产工作人员商务礼仪培训将分八个模块进行。
一模块:礼仪概况
二模块:魅力形象塑造—仪态礼仪
三模块:魅力形象塑造—仪容礼仪
四模块:魅力形象塑造—仪表礼仪
五模块:房地产商务礼仪—接待礼仪
六模块:房地产商务礼仪—沟通礼仪
七模块:房地产商务礼仪—电话礼仪
八模块:房地产商务礼仪—奢侈品礼仪
九模块:房地产商务礼仪—整体成果展示
课程大纲:
一模块:礼仪概况
1、什么是礼仪
2、礼仪的重要性
3、阳光心态的培养
二模块:魅力形象塑造—仪态礼仪
1、表情礼仪
2、体态礼仪
3、手势礼仪
三模块:魅力形象塑造—仪容礼仪
互动环节:仪容自检
塑造个人形象的基本要求:仪表整洁,注意细节,简洁大方
1、 仪容礼仪的基本要求
2、妆容
3、发型
四模块:魅力形象塑造—仪表礼仪
基本要求:仪表整洁,注意细节,简洁大方,符合社会角色。
1、着装的T、P、O、R原则
2、西装的穿着与搭配
3、女士服饰礼仪
五模块:房地产商务礼仪培训—接待礼仪
1、见面礼仪
2、称呼与问候礼仪
3、商务介绍礼仪
4、握手——这5秒钟意味着经济效益
5、使用名片推销自己
6、鞠躬礼仪
7、引导礼仪
8、电梯礼仪
9、行进礼仪
10、奉茶礼仪
以上礼仪实操训练
六模块:房地产商务礼仪培训—沟通礼仪
1、沟通的三大法则:
2、沟通的三大要素
3、沟通的三个行为
4、有效沟通技巧
5、与领导、部下的沟通技巧
6、处理客户异议时与客户的沟通技巧
7、基本要求:声音美、语言美、态度美
8、对离去客户的行为及口语
互动环节:情景模拟
七模块:房地产商务礼仪培训—电话礼仪
1、接听电话礼仪
2、拨打电话礼仪
3、电话礼仪禁忌
4、接电话特殊情况的处理
八模块:房地产商务礼仪培训—奢侈品
九模块:房地产商务礼仪—整体成果展示
课程预约电话:15725121317